রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

is 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা সতর্কতার সাথে রাখি। এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
is 99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছুর জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন কাজ করে। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেটের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান — লগইন করে 'প্রোফাইল' অপশনে পাবেন।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রেরণের সময় সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে — এটি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা লেনদেনের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায় যেকোনো সময়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা প্রসেসিং তাদের নিজ নীতি অনুযায়ী হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য দেখতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি ও আর্থিক বিধির কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করলে মূল কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh থেকে ব্যবহার করলে বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রাসঙ্গিক।