রেফারেন্স

is 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

is 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি এখতিয়ার
is 99 is 99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — সব পথই খোলা আছে, এবং আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

is 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার ওয়ালেট ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই চালু আছে। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় — এটি জালিয়াতি ঠেকানোর মূল ধাপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ম ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর আমরা সরাসরি দিয়েছি। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, is 99 যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরা হয়।

না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের লঙ্ঘন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টের অবস্থা পর্যালোচনা করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।